Accéder à un internet rapide est devenu essentiel au quotidien. Cette page explique le déploiement de la fibre optique à Épinay-sur-Orge, comment vérifier votre éligibilité, et que faire en cas de problème.
La fibre optique à Épinay-sur-Orge
Épinay-sur-Orge est raccordée par un réseau d’initiative publique (le réseau Europ’Essonne). Son déploiement et son exploitation sont assurés, dans le cadre d’une délégation de service public, par la société Tutor Europ’Essonne (groupe Altitude Infra), qui a repris l’activité de Covage en 2021.
La commune n’a pas la compétence sur les réseaux numériques : celle-ci est déléguée au syndicat public SIPPEREC par la Communauté d’agglomération Paris-Saclay. La Ville d’Épinay-sur-Orge relaie toutefois les difficultés des habitants auprès de ces partenaires.
Vérifier mon éligibilité et m’abonner
Pour savoir si votre logement est raccordable à la fibre :
- testez votre adresse sur l’outil officiel et neutre de l’Arcep, Ma connexion internet ;
- puis rapprochez-vous de l’opérateur de votre choix pour souscrire une offre et planifier le raccordement.
Votre opérateur commercial (votre fournisseur d’accès) est votre interlocuteur privilégié pour l’abonnement comme pour le raccordement.
Signaler un problème
En cas de coupure ou de raccordement impossible :
- Contactez d’abord votre opérateur. Il est le seul interlocuteur de l’opérateur d’infrastructure : il ouvre un ticket et fait remonter (« escalade ») le problème auprès d’Altitude-Covage et du SIPPEREC.
- Pour un défaut visible sur le domaine public (armoire de rue ouverte, boîtier détérioré, chambre télécom non sécurisée…), signalez-le à la mairie d’Épinay-sur-Orge, qui le transmet aux gestionnaires du réseau.
- Si la rupture dépasse plusieurs mois, demandez à votre opérateur de faire constater le défaut auprès de l’opérateur d’infrastructure et du SIPPEREC.
La Cellule Fibre Optique vous accompagne
Raccordement impossible, pannes à répétition, renvoi de responsabilité entre votre opérateur et le gestionnaire du réseau ? La Cellule Fibre Optique de la mairie d’Épinay-sur-Orge centralise vos signalements et pèse collectivement auprès des opérateurs.
L’état du déploiement
La très grande majorité des logements d’Épinay-sur-Orge sont aujourd’hui raccordables à la fibre. [À CONFIRMER PAR LE SERVICE : taux d’éligibilité à jour]
Si votre rue n’est pas encore desservie, le service Urbanisme peut se rapprocher du SIPPEREC et de l’opérateur d’infrastructure pour connaître le calendrier d’extension du réseau dans votre secteur.
Le réseau mobile
Pour vérifier la couverture mobile (4G, 5G) à votre adresse, consultez l’outil de l’Arcep Mon réseau mobile.
En pratique
Mairie d’Épinay-sur-Orge
Adresse : 8 rue de l’Église, 91360 Épinay-sur-Orge
Téléphone : 01 69 10 25 60
Courriel : contact@epinaysurorge.fr
Partenaires numériques : SIPPEREC (numerique@sipperec.fr) · Communauté Paris-Saclay
[À CONFIRMER PAR LE SERVICE : contact de la cellule fibre]
Comment savoir si je peux avoir la fibre ?
Testez votre adresse sur Ma connexion internet (maps.arcep.fr), l’outil officiel de l’Arcep, puis contactez l’opérateur de votre choix.
Qui contacter en cas de panne de fibre ?
Votre opérateur commercial : il est le seul interlocuteur de l’opérateur d’infrastructure et fait remonter le problème. Pour un défaut sur le domaine public, prévenez aussi la mairie.
La mairie peut-elle accélérer mon raccordement ?
La commune n’a pas la compétence sur le réseau, mais elle relaie les signalements auprès du SIPPEREC et de l’opérateur d’infrastructure.
Un problème de connexion à Épinay-sur-Orge ? Signalez-le à votre opérateur, et à la mairie pour tout défaut sur l’espace public.